1. Introducción
En Munay Kids, ubicados en Bogotá, Colombia, nos comprometemos a proteger tu privacidad y tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales de Colombia).
2. Responsable del Tratamiento
Razón Social: Munay Kids Colombia
Dirección: Bogotá, Colombia
Correo electrónico: hola@munaykids.com
Teléfono: +57 300 123 4567
3. Datos que Recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:
- Datos de identificación: Nombre completo, cédula de ciudadanía (para facturación), correo electrónico, teléfono.
- Datos de entrega: Dirección de envío, ciudad, departamento, código postal.
- Datos de pago: Información procesada de forma segura a través de Wompi (no almacenamos datos de tarjetas).
- Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia.
- Cookies: Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia (ver Política de Cookies).
4. Finalidad del Tratamiento
Utilizamos tus datos personales para:
- ✅ Procesar y gestionar tus pedidos
- ✅ Coordinar el envío de productos a través de 17TRACK
- ✅ Emitir facturación electrónica
- ✅ Proporcionarte atención al cliente vía WhatsApp y Chatwoot
- ✅ Enviarte notificaciones sobre el estado de tu pedido
- ✅ Mejorar nuestra tienda online mediante análisis de navegación
- ✅ Enviarte ofertas y promociones (solo si aceptas marketing)
5. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de tus datos se basa en tu consentimiento expreso al aceptar esta Política de Privacidad durante el proceso de compra. También procesamos datos cuando es necesario para cumplir con un contrato (tu pedido) o una obligación legal (facturación).
6. Compartición de Datos
Compartimos tus datos únicamente con:
- Wompi: Pasarela de pagos para procesar transacciones seguras.
- 17TRACK: Sistema de seguimiento de envíos.
- Transportadoras: Para la entrega física de productos.
- n8n (automatización): Para gestionar workflows internos de forma segura.
No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para fines publicitarios sin tu consentimiento.
7. Almacenamiento y Seguridad
Tus datos se almacenan en servidores seguros ubicados en Supabase (infraestructura con certificación ISO 27001). Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.
Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y las obligaciones legales (mínimo 5 años según normativa tributaria colombiana).
8. Tus Derechos (Habeas Data)
Conforme a la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:
- 📩 Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales
- 🗑️ Solicitar la supresión de tus datos (salvo obligaciones legales)
- 🚫 Revocar tu autorización y oponerte al tratamiento
- 📝 Solicitar prueba de la autorización otorgada
- 📞 Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
Para ejercer estos derechos, envía un correo a hola@munaykids.com con tu nombre completo y cédula. Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.
9. Menores de Edad
Nuestros productos están dirigidos a padres y tutores legales. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 18 años sin el consentimiento de un adulto responsable.
10. Modificaciones a esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad. Te notificaremos cualquier cambio significativo a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.
11. Contacto
Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos, contáctanos en:
📧 hola@munaykids.com
📱 +57 300 123 4567
📍 Bogotá, Colombia